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1. Est-ce que la caméra fonctionne sans électricité ?

Oui, notre caméra fonctionne 100 % à l’énergie solaire. Elle est équipée d’un panneau solaire intégré et d’une batterie rechargeable, idéale pour les zones sans électricité.

2. Est-ce que la caméra fonctionne sans Wi-Fi ?

Oui, cette caméra utilise la connexion 4G. Il suffit d’y insérer une carte SIM avec forfait internet pour qu’elle fonctionne. Pas besoin de Wi-Fi.

3. La caméra est-elle résistante aux intempéries ?

Oui, elle est conçue pour un usage extérieur. Elle est étanche (IP66) et résiste à la pluie, à la poussière et à la chaleur.

4. Est-ce que je peux surveiller à distance ?

Absolument ! Grâce à l’application mobile gratuite (Android & iOS), vous pouvez surveiller en temps réel depuis votre téléphone, peu importe où vous êtes.

5. Y a-t-il une vision nocturne ?

Oui, la caméra est équipée de vision infrarouge et vision couleur nocturne LED pour une surveillance claire, même dans l'obscurité totale.

6. Y a-t-il une alerte en cas de mouvement ?

Oui, la caméra dispose d’un détecteur de mouvement intelligent. Elle vous envoie une alerte sur votre téléphone dès qu’un mouvement est détecté.

7. Quel est le prix de la caméra ?

La caméra est vendue au prix de 69.000 FCFA.

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

• paiement espèce
  
  
• Mobile Money
  
  
• Wave
  

9. Comment vais-je recevoir ma commande ?

Nous livrons partout [dans votre pays] via un service de livraison rapide. Vous serez contacté après votre commande pour les détails de la livraison.

10. Y a-t-il une garantie ?

Oui, chaque caméra est couverte par une garantie de 6 mois contre les défauts de fabrication.

11. Est-ce facile à installer ?

Oui, l’installation est simple et rapide. Aucun technicien n’est nécessaire. Un manuel est fourni pour vous guider pas à pas.

1. Est-ce que vous livrez partout dans le pays ?

Oui, nous livrons sur tout le territoire, en zone urbaine comme en zone rurale. Peu importe votre localisation, nous faisons en sorte que votre commande vous parvienne.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre zone :

• 24h
  pour les grandes villes
  48h
• 
  pour les zones rurales ou éloignées
  

3. Quel est le coût de la livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre localisation. Dans certaines villes, la livraison est gratuite ou à tarif réduit. Le coût exact vous sera communiqué lors de la confirmation de commande.

4. Comment vais-je recevoir ma commande ?

Un agent de livraison vous appelle pour confirmer votre adresse et fixer l’heure. La livraison se fait directement à votre domicile ou dans un point relais proche de chez vous.

5. Puis-je payer à la livraison ?

Dans certaines zones, le paiement à la livraison est possible. Sinon, vous pouvez régler à l’avance via Orange Money, MTN Mobile Money, Wave, Visa ou MasterCard.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est validée, vous recevrez une confirmation par WhatsApp ou SMS, ainsi que les coordonnées de l’agent de livraison.

7. Et si je suis absent lors de la livraison ?

Pas d’inquiétude. Le livreur vous recontactera pour fixer une nouvelle date ou heure de passage. Assurez-vous d’être joignable.

8. Que faire si ma caméra arrive endommagée ?

Nous vérifions chaque produit avant expédition. Mais si vous constatez un défaut ou dommage, contactez immédiatement notre service client au 07 97 45 51 60. Une solution rapide vous sera proposée.

9. Puis-je acheter et faire livrer à quelqu’un d’autre ?

Oui, c’est possible. Il vous suffit d’indiquer les coordonnées (nom, téléphone, adresse) de la personne bénéficiaire au moment de la commande.

🔄 Politique de Retour et de Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour et de remboursement :

✅ Conditions de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre caméra si :

• 
  défectueux ou endommagé à la livraison
  
• 
  produit incorrect
  
• 
  
  

❌ Produits non éligibles au retour

• 
  par mauvaise manipulation ou installation incorrecte
  
• 
  emballage d’origine, accessoires manquants, ou scellés ouverts sans raison valable
  
• 
  au-delà de 7 jours après la livraison
  

🔁 Procédure de retour

1. 
   07 97 45 51 60 dans les 7 jours suivant la réception.
   
2. 
   preuve du défaut (photo ou vidéo)
   
3. 
   remplacement ou la récupération du produit selon votre zone
   
4. 
   
   
   
   
   
   
   

💰 Délais de remboursement

En cas de remboursement validé, celui-ci sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables, selon votre mode de paiement initial (Orange Money, Mobile Money, Wave, etc.).

ℹ️ Remarques importantes

• 
  sans validation préalable du service client
  
• 
  en totalité ou en partie, selon la cause du retour
  
• 
  07 97 45 51 60